Política de Privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2025

1. Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de Wabibot. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial. Al utilizar Wabibot, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de acceso a su cuenta
• Contenido que usted sube (catálogos, FAQs, políticas de empresa)
• Comunicaciones y mensajes intercambiados a través de WhatsApp
• Historial completo de conversaciones de WhatsApp una vez conectada la cuenta
• Datos de sus clientes que interactúan con su WhatsApp

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y análisis
• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de localización general
• Patrones de interacción con el servicio

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo la funcionalidad que usted utiliza activamente.
• Procesar y generar respuestas automatizadas usando modelos de OpenAI y una instancia de Deepseek desplegada en AWS. No entrenamos ni ajustamos estos modelos con sus datos.
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Analizar tendencias de uso y optimizar la experiencia del usuario.
• Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios.

4. Almacenamiento y seguridad

Su información se almacena en servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.

Los mensajes y conversaciones de WhatsApp se almacenan de forma encriptada únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar y mejorar las funciones que usted utiliza. No conservamos datos más allá del periodo requerido ni los utilizamos para propósitos distintos a los descritos en esta política.

5. Declaración de Cumplimiento con Google Limited Use

Si utiliza nuestra plataforma para conectarse a APIs de Google Workspace (por ejemplo, Google Calendar) o APIs de Google Photos, confirmamos que:

• Los datos de usuario obtenidos a través de estas APIs se usan únicamente para proporcionar o mejorar la funcionalidad que usted haya solicitado.
• No usamos estos datos para entrenar modelos de IA genéricos, ni los compartimos, vendemos o transfieren fuera del servicio.
• Cumplimos con las restricciones de uso limitado ("Limited Use") establecidas por Google.
• No almacenamos los datos más tiempo del necesario para proporcionar el servicio solicitado.
• No permitimos que humanos lean estos datos a menos que sea necesario para la seguridad, para cumplir con la ley aplicable, o para proporcionar el servicio solicitado.

Para obtener más información sobre cómo Google maneja sus datos, consulte:

• Política de Privacidad de Google
• Política de Datos de Usuario de Workspace API
• Requisitos de Uso Limitado

6. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
• Socios comerciales con su consentimiento.
• Autoridades cuando sea requerido por ley.
• En caso de fusión, venta o transferencia de activos.

No vendemos su información personal a terceros.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza nuestro servicio.

8. Integraciones con WhatsApp

Nuestro servicio se integra con WhatsApp. Al utilizar Wabibot, también está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp.

9. Uso por menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

• Email: info@wabibot.com
• WhatsApp: +1 829 267 9752

12. Cumplimiento normativo

Esta política de privacidad cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, cuando corresponda.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.