Política de Privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2025
1. Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de Wabibot. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial. Al utilizar Wabibot, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que recopilamos
2.1 Información proporcionada por usted:
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Credenciales de acceso a su cuenta
- Contenido que usted sube (catálogos, FAQs, políticas de empresa)
- Comunicaciones y mensajes intercambiados a través de WhatsApp
- Historial completo de conversaciones de WhatsApp una vez conectada la cuenta
- Datos de sus clientes que interactúan con su WhatsApp
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso y análisis
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de localización general
- Patrones de interacción con el servicio
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Entrenar nuestros modelos de IA para responder de manera efectiva
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario
- Prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros usuarios
4. Almacenamiento y seguridad
Su información se almacena en servidores seguros y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Los mensajes y conversaciones de WhatsApp se almacenan de forma encriptada en nuestros servidores una vez que conecta su cuenta. Estos datos se utilizan para entrenar nuestros modelos de IA y mejorar la calidad de las respuestas automáticas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Compartición de datos
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Socios comerciales con su consentimiento
- Autoridades cuando sea requerido por ley
- En caso de fusión, venta o transferencia de activos
No vendemos su información personal a terceros.
6. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Eliminar sus datos enviando una solicitud a info@wabibot.com
- Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Solicitar un informe de todos los datos almacenados sobre su cuenta
- Solicitar la eliminación del historial de conversaciones específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, especialmente la eliminación de datos, por favor envíe un correo electrónico a info@wabibot.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
8. Integraciones con WhatsApp
Nuestro servicio se integra con WhatsApp. Al utilizar Wabibot, también está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp.
9. Uso por menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
- Email: info@wabibot.com
- WhatsApp: +1 829 892 3080
12. Cumplimiento normativo
Esta política de privacidad cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, cuando corresponda.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.